Gedragscode van de Ring Twice community
Bij Ring Twice draait alles om vertrouwen en wederzijds respect. Deze gedragscode beschrijft het gedrag dat we van al onze leden verwachten, zodat elke ervaring op het platform veilig, aangenaam en eerlijk verloopt, voor klanten én dienstverleners.
Een gezonde en eerlijke omgeving garanderen is voor ons een absolute prioriteit. Daarom nemen we elk inbreuk op deze gedragscode ernstig. Elk gedrag dat niet in lijn is met deze regels zal systematisch leiden tot maatregelen op uw account: een waarschuwing, tijdelijke schorsing of definitieve beëindiging. Hierop maken we geen uitzonderingen.
Voor iedereen
Respect en gedrag
Elke interactie op het platform moet beleefd en respectvol verlopen. We tolereren geen enkele vorm van:
- geweld, bedreigingen of agressief taalgebruik;
- pesterijen, intimidatie of discriminatie;
- racistische, beledigende of vulgaire inhoud tegenover een ander lid of ons team.
Betalingen via het platform
Alle betalingen moeten volledig via Ring Twice verlopen. Financiële afspraken buiten het platform zijn niet toegestaan, of het nu gaat om een deel of het volledige bedrag.
Diensten blijven op het platform
Een Ring Twice klant is een Ring Twice klant. Of het nu gaat om de eerste prestatie of om toekomstige samenwerking, alle afgesproken diensten tussen een klant en een dienstverlener moeten via het platform verlopen. Ring Twice omzeilen benadeelt andere dienstverleners, ondermijnt de hele community en zal leiden tot een tijdelijke of definitieve schorsing van uw account.
Persoonlijke gegevens
Deel nooit je persoonlijke contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres, sociale media, enz.) in de publieke ruimtes van het platform. Deze informatie kan privé worden uitgewisseld, zodra het contact tot stand is gebracht.
Beoordelingen
Beoordelingen moeten eerlijk en objectief zijn. Elke poging tot manipulatie, om een goede beoordeling af te dwingen of een lid opzettelijk te benadelen, is strikt verboden. Klanten kunnen een beoordeling achterlaten na elke samenwerking, ook bij annulering. Dienstverleners hebben de mogelijkheid om op deze beoordelingen te reageren.
Je bent klant
- Omschrijf je aanvraag duidelijk en eerlijk, zodat de dienstverlener een passend voorstel kan doen.
- Wees aanwezig op de afgesproken afspraak. Bij verhindering, verwittigt je de dienstverlener zo snel mogelijk.
- Stel geen defect of gevaarlijk materiaal ter beschikking.
- Betaal de afgesproken dienst via het platform, zodra de prestatie is afgerond.
Je bent dienstverlener
je identiteit en account
- Gebruik je echte naam en een duidelijke, herkenbare profielfoto.
- Elk account moet gekoppeld zijn aan een persoon die de diensten effectief zelf uitvoert.
- Probeer je profiel of beoordelingen niet kunstmatig te verbeteren.
De dienstverlening
- Solliciteer alleen op jobs die je daadwerkelijk kunt uitvoeren.
- Wees stipt en verwittig snel bij verhindering.
- Respecteer de elementaire hygiëneregels.
- Ga zorgvuldig om met het materiaal dat u ter beschikking wordt gesteld.
- Gebruik geen middelen die je vermogen om veilig te werken kunnen beïnvloeden.
- Voer de prestatie zorgvuldig uit en binnen de grenzen van uw competenties.
- Herhaalde annuleringen beïnvloeden je betrouwbaarheidsscore en je kansen op nieuwe jobs.