Wanneer begint en eindigt een prestatie?

De dienstverlener begint zijn of haar uren te tellen wanneer hij of zij aankomt op de plaats van de prestatie.

De verplaatsingstijd naar de plaats van de prestatie telt dus niet als gewerkte tijd. Ook de tijd in een winkel voor de aankoop van materiaal telt niet mee als die minder dan 30 minuten duurt.

Op Ring Twice geldt: een begonnen uur is een gewerkt uur. De dienstverlener kan wel per halfuur factureren als hij of zij dat wil: dat is geen verplichting, maar een mogelijkheid.

Als de klant en de dienstverlener schriftelijk een andere afspraak hebben gemaakt, dan geldt die afspraak.