De camera opent niet tijdens de identiteitsverificatie

Bij de identiteitsverificatie gebruikt Ring Twice de dienst Stripe om je identiteitskaart te scannen of een selfie te nemen. Daarvoor moet je browser toegang hebben tot je camera.

Als je die toegang bij een eerdere poging hebt geweigerd, kan je telefoon je daar niet meer automatisch om vragen. Je moet de toegang handmatig opnieuw activeren in de instellingen van je toestel.


Op iPhone (iOS)

Met Safari

  1. Open de app Instellingen op je iPhone.
  2. Scroll naar beneden en tik op Safari.
  3. Tik onder Instellingen voor websites op Camera.
  4. Selecteer Sta toe of Vraag.
  5. Ga terug naar de verificatiepagina en laad deze opnieuw.

Met Chrome

  1. Open de app Instellingen op je iPhone.
  2. Scroll naar beneden en tik op Chrome.
  3. Activeer de toegang tot de Camera.
  4. Ga terug naar de verificatiepagina en laad deze opnieuw.

Op Android

Met Chrome

  1. Tik in Chrome op ⋮ (rechtsboven).
  2. Tik op Instellingen > Site-instellingen > Camera.
  3. Selecteer Sites kunnen om je camera vragen.
  4. Ga terug naar de verificatiepagina en laad deze opnieuw.


Als het probleem blijft, neem dan contact op met ons supportteam en voeg screenshots toe van je huidige instellingen zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.

Heeft dit jouw vraag beantwoord Bedankt voor de feedback r was een probleem met het indienen van jouw feedback. Probeer het later opnieuw.

Nog steeds hulp nodig? Neem contact op met ons Neem contact op met ons