Wat als betaling niet lukt/mislukt

Een betaling kan om verschillende redenen mislukken, afhankelijk van de betaalmethode die je hebt gebruikt.

Veelvoorkomende oorzaken

  • onvoldoende saldo;
  • kaart geweigerd door je bank;
  • authenticatie niet voltooid;
  • tijdelijk netwerkprobleem;
  • betalingssessie verlopen.

Wat kan je doen?

  • wacht een paar minuten en probeer opnieuw;
  • controleer je kaart- of betalingsgegevens;
  • zorg ervoor dat je de authenticatiestap in je banking-app hebt voltooid;
  • probeer indien mogelijk een andere betaalmethode.

Je bank toont de betaling als voltooid, maar Ring Twice toont ze nog steeds als onbetaald?

Dit kan gebeuren door een korte verwerkingsvertraging. Gelieve:

  • even te wachten zodat de status kan verversen voor je opnieuw probeert;
  • de betaling niet onmiddellijk te herhalen om dubbele kosten te vermijden;
  • contact op te nemen met onze klantendienst als het probleem aanhoudt.
Heeft dit jouw vraag beantwoord Bedankt voor de feedback r was een probleem met het indienen van jouw feedback. Probeer het later opnieuw.

Nog steeds hulp nodig? Neem contact op met ons Neem contact op met ons